রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি

e110 এ খেলার মানে স্পষ্ট শর্ত মেনে চলা এবং আপনার অধিকার বোঝা। আমরা প্রতিটি খেলোয়াড়ের সাথে সততা এবং স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতিমালা, আপনার অ্যাকাউন্ট…

অ্যাকাউন্ট খোলার শর্তপেমেন্ট এবং উত্তোলনের নিয়মডেটা এবং গোপনীয়তা সুরক্ষাখেলোয়াড় অধিকার ও দায়িত্ব২৪/৭ সাপোর্ট কন্ট্যাক্ট
e110 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি
সাহায্য এবং যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন করুন

শর্তাবলী বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনের মাধ্যমে সহায়তা দিই। আপনার জমা বা উত্তোলন নিয়ে সমস্যা হলে দ্রুত সমাধান করি।…

লাইভ চ্যাট মোবাইল থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। ঘন্টাব্যাপী উত্তর পান আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান support@e110 এ। যাচাইকরণ বা নীতিমালা সম্পর্কে সম্পূর্ণ উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস করুন এবং পেমেন্ট তথ্য বা ব্যক্তিগত বিবরণ যেকোনো সময় আপডেট করুন।
সুরক্ষা এবং ডেটা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

e110 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখে। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ইউনিক পাসওয়ার্ড দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং অননুমোদিত প্রবেশ আমরা মনিটর করি। বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী আমরা আপনার বয়স এবং পরিচয়…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ব্যাংকিং বিবরণ এবং পাসওয়ার্ড সর্বদা এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত স্টাফ দেখতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় এবং বয়স নিশ্চিত করি। প্রথম উত্তোলনের আগে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

পেমেন্ট গেটওয়ে নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket এর সাথে সরাসরি সংযোগ মানে আপনার ব্যাংকিং বিবরণ কখনো আমাদের সার্ভারে থাকে না। প্রতিটি লেনদেন ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তার মধ্য দিয়ে যায়।

ডেটা ধারণ নীতিমালা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকর থাকার সময় ডেটা রাখি। খাঁটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিয়ন্ত্রক দায়িত্বের জন্য সীমিত সময় তথ্য সংরক্ষণ করি।

আপনার অধিকার — ডেটা অ্যাক্সেস

যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে জমা, উত্তোলন এবং খেলার ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন।

ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে সেটিংসে যান। স্থায়ী অপসারণের জন্য support@e110 এ লিখুন এবং যাচাইকরণের পর প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

মোবাইল এবং অ্যাকাউন্ট

মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং পরিবর্তন

e110 সম্পূর্ণ মোবাইল-প্রথম ডিজাইন করা হয়েছে, তাই ঢাকা থেকে শুরু করে যেকোনো জায়গা থেকে মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপে লগইন করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সব ডিভাইসে সিঙ্ক থাকে — যেখানে খেলা বন্ধ…

মোবাইল লগইন এবং নিরাপত্তা
ডিভাইস জুড়ে অ্যাকাউন্ট সিঙ্ক
মোবাইল পেমেন্ট এবং উত্তোলন
পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং নিরাপত্তা
e110 mobile gaming

bKash, Nagad, Rocket — জমা ও উত্তোলনের শর্তাবলী

e110 এ তিনটি স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন: bKash, Nagad, Rocket। প্রতিটি পেমেন্ট গেটওয়ে আলাদা মুহূর্ত-মুহূর্তের নিয়ম অনুসরণ করে, তবে সবই নিরাপদ এবং দ্রুত। জমার সময় ন্যূনতম এবং…

bKash জমা এবং উত্তোলন
bKash অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি জমা দিন। উত্তোলনের সময় আপনার bKash নম্বর সরবরাহ করুন এবং টাকা সরাসরি ওয়ালেটে ফেরত পাবেন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
Nagad জমা এবং উত্তোলন
Nagad অ্যাপ বা ওয়েব পোর্টাল থেকে খেলার টাকা ট্রান্সফার করুন। উত্তোলনের জন্য একই অ্যাকাউন্টে অর্থ ফেরত যায় এবং লেনদেন নিরাপদ থাকে।
Rocket জমা এবং উত্তোলন
Rocket থেকে e110 অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠান। যাচাইকরণ সম্পন্ন হলে উত্তোলনের অনুরোধ করুন এবং কয়েক মিনিটে Rocket ওয়ালেটে পরিমাণ ফেরত আসবে।
লেনদেনের বিলম্ব এবং সমস্যা
বিরল ক্ষেত্রে নেটওয়ার্ক সমস্যা দেখা দিতে পারে। লেনদেন আটকে গেলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেন আইডি শেয়ার করুন — আমরা গেটওয়ে পরিচালকের সাথে সাহায্য করি।
খেলোয়াড়ের অধিকার

আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব

e110 অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আপনি স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলতে সম্মত হন। আপনার অধিকার: সমান আচরণ পান, ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করুন এবং যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ক্ষমতা রাখুন। আমরা কখনো…

ন্যায্য আচরণ এবং সমান সুযোগ
অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা বন্ধ রাখার অধিকার
লুকানো চার্জ এবং ফি স্বচ্ছতা
জালিয়াতি এবং অপব্যবহারের বিরুদ্ধে নীতিমালা
e110 mobile gaming
Google Play App Store

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচের প্রশ্ন এবং উত্তরগুলি খেলোয়াড়দের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত বিষয় কভার করে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রথম নাম, পরিবারের নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং আপনার পরিচয়পত্রের অনুলিপি। যাচাইকরণ সম্পন্ন হলে আপনি জমা ও খেলা শুরু করতে পারেন। সকল তথ্য সত্যিকার এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা একাউন্টের জন্য হতে হবে।

না। প্রতিটি খেলোয়াড় একটি একক অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। বহুবিধ অ্যাকাউন্ট উলঙ্ঘন এবং সমস্ত সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হবে। একই নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর দ্বিতীয় অ্যাকাউন্টের জন্য ব্যবহার করবেন না।

সাধারণত কয়েক সেকেন্ড থেকে কয়েক মিনিটের মধ্যে। লেনদেন সম্পন্ন হলে আপনার লবির মধ্যে নতুন ব্যালেন্স দেখবেন এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন। বিরল নেটওয়ার্ক বিলম্ব থাকলে সাপোর্টে জানান।

শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। কাউকে আপনার লগইন তথ্য দেবেন না। পাবলিক WiFi থেকে লগইন করার সময় সাবধান থাকুন এবং সবসময় HTTPS সংযোগ যাচাই করুন।

যাচাইকরণ জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার অর্থ সঠিক অ্যাকাউন্টে পৌঁছায় তা নিশ্চিত করে। প্রথম উত্তোলনের সময় সাধারণত সরকার-জারি করা পরিচয়পত্রের ছবি জমা দিতে হয়। যাচাইকরণ সাধারণত ১-২ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আর লগইন বা খেলতে পারবেন না এবং নতুন উত্তোলনের অনুরোধ করতে পারবেন না। বন্ধ করার আগে যেকোনো ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। বন্ধ অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা যায় না তবে সাপোর্টে যোগাযোগ করে ব্যালেন্স স্থিতির অনুসন্ধান করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সেটিংস বা আমার অ্যাকাউন্ট বিভাগে যান। ইমেইল, ফোন নম্বর বা ঠিকানা সম্পাদনা করতে পারেন। বড় পরিবর্তন বা পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।