রেফারেন্স

e110-তে স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা

আমরা বিশ্বাস করি আপনি জানতে পারবেন আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি, কেন, এবং কীভাবে আপনি নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট…

আপনার ডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণসমর্থন যোগাযোগ
e110 e110-তে স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন এবং সহায়তা

আপনার যদি e110-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বা আইনি অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন—আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং আপনার উদ্বেগ সমাধানে…

লাইভ সাপোর্ট মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকে।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, ডেটা অনুরোধ বা যাচাইকরণের জন্য সাহায্যের জন্য আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

e110-তে আপনার নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব লেনদেনের জন্য এবং শক্তিশালী প্রমাণীকরণ ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের…

ডেটা এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে আমরা দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সমর্থন করি। প্রথম লগইনের সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা নিয়মিত ব্যাকআপ থেকে আপনার তথ্য অপসারণ করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

e110 আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনকারীদের সাথে ডেটা শেয়ার করি না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন PCI DSS মান মেনে প্রক্রিয়া করা হয়। প্রতিটি লেনদেন যাচাইকৃত এবং লগ করা হয়।

ডেটা অনুরোধ এবং সংশোধন

আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে বা আপডেট করতে যোগাযোগ করতে পারেন। সাপোর্টের মাধ্যমে ডেটা অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

আইনি এবং নিরাপত্তা FAQ

আপনার যে প্রশ্নগুলি বেশি জিজ্ঞাসা করা হয় সেগুলির উত্তর এখানে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, এবং আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সম্মতির জন্য ব্যবহার করি। আমরা বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য আপনার তথ্য শেয়ার করি না।

লগইন করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনি নাম, ফোন নম্বর এবং অন্যান্য তথ্য সম্পাদনা করতে পারেন। বড় পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

সব পেমেন্ট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। jমা এবং উত্তোলন উভয়ই যাচাইকৃত এবং লগ করা হয়। লেনদেনের বিস্তারিত আপনার ওয়ালেটে দৃশ্যমান থাকে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা তখন লেনদেনের রেকর্ড রাখি কিন্তু ব্যক্তিগত তথ্য ক্রমশ সিস্টেম থেকে অপসারণ করি।

শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের নিরাপত্তা টিম (প্রয়োজনে) আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস পায়। আপনার পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না এবং অপরিচিত লিঙ্কে ক্লিক করবেন না।

e110 বাংলাদেশ এবং অন্যান্য সমর্থিত অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা এবং পরিষেবা অ্যাক্সেস আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার উদ্বেগ সম্পর্কে বিস্তারিত বর্ণনা করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই এবং প্রয়োজনে পরবর্তী পদক্ষেপ সম্পর্কে পরামর্শ দিই।